Política de envío
El envío es gratis en todos los pedidos Colette. Actualmente solo enviamos dentro de Estados Unidos.
Tiempo de preparación: los pedidos se preparan en 1 a 3 días laborables. Recibirás un correo de confirmación al realizar el pedido y un segundo correo con tu número de seguimiento en cuanto se envíe.
Tiempo de entrega: la entrega estándar tarda de 5 a 8 días laborables después del envío. Calcula entre 1 y 2 semanas en total desde el día del pedido. Los plazos de entrega son estimados y pueden alargarse en festivos, por mal tiempo o por retrasos del transportista.
Seguimiento: todos los pedidos llevan seguimiento. La información de seguimiento puede tardar de 2 a 3 días laborables en actualizarse después de recibir el correo de envío.
Exactitud de la dirección: revisa bien tu dirección de envío al pagar. Si detectas un error, contáctanos a través de la página de Contacto en las 12 horas siguientes al pedido para corregirlo antes del envío. No nos hacemos responsables de pedidos entregados en una dirección incorrecta indicada al pagar.
Paquetes perdidos o retrasados: si el seguimiento no muestra movimiento durante 10 días laborables, o tu pedido no ha llegado 30 días después del envío, contáctanos y reenviaremos tu pedido o te lo reembolsaremos.
Artículos dañados: si tu pedido llega dañado, contáctanos en un plazo de 14 días con tu número de pedido y una foto y lo reemplazaremos o te lo reembolsaremos sin coste.