Politique d’expédition
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Délai de préparation : les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation lors de votre commande, puis un second e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Délai de livraison : la livraison standard prend 5 à 8 jours ouvrés après l'expédition. Comptez 1 à 2 semaines au total à partir du jour de la commande. Les délais sont des estimations et peuvent s'allonger pendant les fêtes, en cas d'intempéries ou de retards du transporteur.
Suivi : chaque commande est suivie. Les informations de suivi peuvent mettre 2 à 3 jours ouvrés à se mettre à jour après réception de l'e-mail d'expédition.
Exactitude de l'adresse : vérifiez bien votre adresse de livraison au moment du paiement. En cas d'erreur, contactez-nous via la page Contact dans les 12 heures suivant la commande afin que nous puissions la corriger avant l'expédition. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse incorrecte saisie au paiement.
Colis perdus ou retardés : si le suivi n'indique aucun mouvement pendant 10 jours ouvrés, ou si votre commande n'est pas arrivée 30 jours après l'expédition, contactez-nous et nous réexpédierons votre commande ou vous rembourserons.
Articles endommagés : si votre commande arrive endommagée, contactez-nous sous 14 jours avec votre numéro de commande et une photo, et nous la remplacerons ou vous rembourserons sans frais.